English for waiters & waitresses

99,00 iva incl.

Categoría:

Descripción

Objetivos del curso

Entender y hacerse entender en las situaciones que se producen en el día a día con los clientes del hotel, en el área de restauración; buffet, restaurante, bar, cafetería.

Como lo harás

Si no sabe inglés, no te preocupes, el método que utilizamos es muy práctico, al grano, con AUDIOS, para que puedas repetir tantas veces como lo necesites y desde donde quieras. Ya desde el primer día podrás ponerlo en práctica con los clientes.

  • A tu ritmo, desde cualquier lugar, dedica el tiempo que necesites. Compatible con tu actividad profesional.
  • 8 módulos de aprendizaje con:
    • + DE 200 AUDIOS en inglés que podrá escuchar tantas veces como quiera.
    • Vocabulario general del hotel/sector turistico: + de 200 palabras y su contexto.
    • + de 250 palabras y fraseología adaptada, especifcas para eñ puesto a desempeñar.
    • 23 casos: Diálogos con situaciones reales resueltas que se producen en la sala con los clientes.
    • + de 80 frases y preguntas frecuentes y útiles para conversar con los clientes.
    • Contenidos Generales y Gramatica básica explicados de manera sencilla con fraseología adaptada que hacen más eficaz el aprendizaje del idioma.
    • 8 cuestionarios de autoevaluación.

Cuestionarios de autoevaluación. Al finalizar la formación, obtendrás un certificado Asset formación que acredita tus conocimientos, válido para presentar en cualquier establecimiento turístico.

Este curso ha sido elaborado por profesores/as de ingles en activo con experiencia en formación al sector turístico

Duración 4/6 meses   Equivalente a 84 horas        100% online                A tu ritmo

Contenidos

En cada uno de los 8 módulos encontrarás la siguiente estructura:

  1. Aproximación al idioma a través los saludos, palabras de cortesía, despedidas, tratamientos formales y frases útiles para presentarnos, iniciar una conversación con los clientes y terminarla. Algunas frases útiles para saber que decir cuando interactúas con los clientes.
  1. Contenidos generales:

La hora, las etapas del dia y del año, dias de la semana, meses del año, las estaciones, el tiempo, dias festivos del año, el tiempo atmosférico. La comida, países y nacionalidades, colores, relaciones familiares/Parentescos, juguetes, mascotas, partes del cuerpo, conversaciones sobre salud, alérgenos.

  1. Vocabulario y frases útiles y frecuentes para aprender a localizar las cosas en el restaurante y a dirigir a los clientes a ellas.

Vocabulario y fraseología específica del hotel, del área del restaurante y el buffet, profesiones, etc…

  1. Casos prácticos para entender y dirigirte a los clientes. En los 23 casos verás situaciones que habitualmente se producen en tu área de trabajo, tales como:

¿Por qué tengo que pagar más en la terraza?, dar indicaciones para ir a algún lugar, Información para los clientes: No está permitido, el cliente quiere tomar un café después de las 11:00, Disculpe, no entiendo lo que me dice, ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?, Si necesita algo, llame a recepción marcando el numero O, El cliente quiere beber algo, pero no sabe el qué, Hora feliz en nuestro bar, un menor entra en el bar durante la hora feliz, A veces los clientes piden bebidas del estante superior en la hora feliz, haciendo una reserva: recordatorios, información de la reserva, el cliente entra en el buffet y el camarero…, manejando el  flujo de clientes, La llegada al restaurante, el cliente llega cuando el suelo está mojado, Durante la comida, De despedida, Algunas responsabilidades de los camareros y camareras

  1. Gramática básica:

Los pronombres personales, los adverbios demostrativos, expresiones y frases más usuales con el verbo poder, poner, encender y apagar, la preposicion EN. Hay en plural y en singular.

Verbo ser y estar, verbos de uso habitual en el área de restauración y para llevar a acabo una accion.

 

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