English for housekeeping

89,00 iva incl.

Si no sabes inglés, no te preocupes, el método que utilizamos es muy práctico, al grano, con AUDIOS, para que puedas repetir tantas veces como lo necesites y desde donde quieras. Ya desde el primer día podrás ponerlo en práctica con los clientes.

Categoría:

Descripción

Objetivos del curso

Entender y hacerse entender en las situaciones que se producen en el día a día con los clientes del hotel, en el área de pisos.

Como lo harás

Si no sabes inglés, no te preocupes, el método que utilizamos es muy práctico, al grano, con AUDIOS, para que puedas repetir tantas veces como lo necesites y desde donde quieras. Ya desde el primer día podrás ponerlo en práctica con los clientes.

  • A tu ritmo, desde cualquier lugar, dedica el tiempo que necesites. Compatible con tu actividad profesional.
  • 7 módulos de aprendizaje con:
    • + de 150 AUDIOS en inglés que podrás escuchar tantas veces como quieras.
    • Vocabulario general del hotel/sector turistico: + de 150 palabras y su contexto.
    • + de 150 palabras y fraseología adaptada para cualquiera de los puestos de trabajo a desempeñar en el departamento de pisos.
    • 19 casos: Diálogos con situaciones reales resueltas que se producen en el área de pisos con los clientes.
    • + de 50 frases y preguntas frecuentes y útiles para conversar con los clientes.
    • Contenidos Generales y Gramatica básica explicados de manera sencilla con fraseología adaptada que hacen más eficaz el aprendizaje del idioma.
    • 7 cuestionarios de autoevaluación.

Al finalizar la formación, obtendrás un certificado Asset formación que acredita tus conocimientos, válido para presentar en cualquier establecimiento turístico.

Este curso ha sido elaborado por profesores/as de ingles en activo con experiencia en formación al sector turístico

Duración 3/4 meses   Equivalente a 60 horas        100% online                A tu ritmo

Contenidos

En cada uno de los 7 modulos encontrarás la siguiente estructura:

  1. Aproximación al idioma a través los saludos, palabras de cortesia, despedidas, tratamientos formales y frases útiles para presentarnos, iniciar una conversación con los clientes y terminarla.
  1. Contenidos generales:

La hora, las etapas del dia y del año, dias de la semana, meses del año, las estaciones, el tiempo, dias festivos del año, el tiempo atmosférico. La comida, países y nacionalidades, colores, relaciones familiares/Parentescos, juguetes, mascotas, partes del cuerpo

  1. Vocabulario y frases útiles y frecuentes para dirigir a los clientes a cualquier área del hotel, de la habitación, la terraza y herramientas de trabajo, señalizadores.
  2. Casos prácticos para entender y dirigirte a los clientes. En los 19 casos verás situaciones que habitualmente se producen en tu área de trabajo, tales como:

Ayudarles a encontrar su habitación, para preguntarles cualquier cosa, para entrar a limpiar la habitación, para resolver situaciones con la tarjeta de la habitación, cuando los clientes llegan a la habitación y estas dentro, cuando no quiere que limpies la habitación, cuando te pide varias cosas, cuando quieren que les limpies ya su habitación, estas a punto de irte y el cliente quiere la habitación limpia mas tarde, el cliente solicita alguna cosa que no esta disponible, algo se ha roto o no funciona, nos pide información de otras areas del hotel, que tiene que hacer si necesita algo que no le podemos proporcionar, el cliente llega la habitación y el suelo esta mojado, tiene ropa para lavar, hay obstrucciones en el baño, algun elemento eléctrico no funciona, sobre el minibar.

  1. Gramática básica:

Los pronombres personales, los adverbios demostrativos, expresiones y frases más usuales con el verbo Poder, poner, encender y apagar, la preposicion EN. Hay en plural y en singular.

Verbo ser y estar, verbos de uso habitual en el departamento de pisos en presente y para llevar a acabo una accion.

Duración 3/4 meses        Equivalente a 60 horas  100% online                       A tu ritmo

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